● Garantidekning og varighet
A. Blow Molding Machine har 1 års garanti (siden maskinen ankommer kundens fabrikk), med hovedkomponenter (f.eks. Moog veggtykkelsekontroller, servomotorer) kan utvides til 2 år.
Gratis reparasjons- og erstatningstjenester dekker mekaniske, elektriske og programvaresystemfeil i garantiperioden etc.
B.Service Response Protocol
(1) Vi har en teknisk supporthotell som er åpen døgnet rundt, 24/7. Uansett når du får problemer, bare ring oss!
(2) Du kan stole på at vi kommer tilbake til deg innen 6 timers topper. Vi lar deg ikke henge!
(3) Det vil være en dedikert online servicegruppe bare for deg. Det er en en-til-en-avtale, så du vil alltid ha vår fulle oppmerksomhet.
(4) Vi holder et lokalt lager av reservedeler, og det er ganske velfylt. På den måten kan vi gjøre vedlikehold raskt og få ting i gang igjen på kort tid.
C. Prevensivt vedlikeholdsprogram
Kvartalsvis vedlikeholdshåndbok inkludert: Performance Diagnostics/ Smøresysteminspeksjon/ Kritisk komponentkalibrering etc.
● Nødprotokoller og personellutplassering
A. Kritisk hendelsesrespons
(1) Hvis den slår seg av det blå, kan du begynne å sjekke det eksternt med en gang.
(2) Når produksjonen stopper, bytter du i nøyaktig samme reservedeler først.
(3) For store sammenbrudd vil CTO lede et lag og komme med en løsning på 48 timer.
B.Mergency Team Structure
(1) For nivå 1 -utgaver vil Online Service Gourp -teamet gi hjelp en gang mottar videoer eller bilder.
(2) Når det er en nivå 2 -situasjon, vil det tekniske senteret hjelpe eksternt og ordne opp for å få delene som kunden trenger.
(3) Hvis det er et nivå 3 -problem, vil FoU -ekspertene trå til og gi deg den høye teknologiske støtten vi er ute etter.
● Teknisk treningsprogram
Kinggle's Engineer -teamet har over 10 års blowmolding -opplevelse for å gi trening.
(1) Det dekker alt fra sving på blåsestøpemaskinen, setter de riktige parametrene, effektivisering av produksjonsprosessen, til å spikre sikkerhetsregler.
(2) Du lærer hvordan du kan finne ut av vanlige problemer, som når døhodet blir tilstoppet eller temperaturkontrollen blir vanvittig, og hvordan du fikser dem på et blunk.
(3) Senioringeniørene fra Kinggle vil dykke ned i mer avanserte ting, som å forbedre produksjonsprosessen og holde energibruken i sjakk.
● Verdisøkende tjenester
(1) Vår utvidede garanti? Det handler om årlige vedlikeholdskontrakter til nedsatte priser. Du sparer litt penger mens du holder tingene dine i toppform!
(2) Med vår IoT fjernovervåking kan vi sjekke ut ting i sanntid. Det er som å ha en virtuell mekaniker som kan oppdage problemer før de selv skjer og håndterer vedlikehold på forhånd.
(3) Vi har dette kundetilfredshetsprogrammet. Vi møtes hvert kvartal for å gå over hvordan ting går og finne ut måter å gjøre tjenesten vår enda bedre.
